política de devolução
(1) Os custos de envio de devolução são suportados pela loja. (Se um produto não for elegível para frete grátis na devolução, o custo do pedido original será adicionado à taxa de envio publicada.)
(2) Aproximadamente 24 a 48 horas após o recebimento ou assinatura da mercadoria, o fornecedor de logística responderá à loja informando que você recebeu a mercadoria. Portanto, pedimos que você aguarde 48 horas após receber ou assinar seu item antes de enviar uma solicitação de devolução online.
(3) Apenas é permitida uma devolução gratuita por pedido. Se você precisar devolver um item dentro de 7 dias, arcará com o custo de envio. Para evitar disputas, confirme a aceitação do produto antes de devolvê-lo. Se você receber um "Erro" ou "Estilo incorreto".
Para agilizar o processo, tire uma foto e envie para dwdhelp24@gmail.com.
Deixe uma descrição do defeito, número do pedido ou número de celular e o atendimento ao cliente fará o possível para ajudá-lo.
O custo de envio é suportado pela nossa loja, você não precisa pagar nenhuma taxa!
*Lembre-se que qualquer defeito não tem escopo
Remoção de pequenas costuras, fios desencapados, manchas mínimas, cheiro de tinta, diferença de cor, remoção de costura de caseado, remoção de costura de orifício de bolso, etc. Os produtos devolvidos devem estar em boas condições, com todos os acessórios intactos e não devem afetar a revenda de produtos novos.
(1) O prazo de avaliação é superior a 7 dias, incluindo feriados.
(2) Se o produto for roupa pessoal ou produtos de higiene, por motivos de higiene e segurança, o serviço de devolução não está disponível.
(3) Por favor, não exiba embalagens de produtos, como bolsas com zíper/caixas de sapatos. Use um saco/caixa plástica fora da embalagem para proteger sua privacidade e evitar problemas de responsabilidade devido a conteúdo perdido/danificado.
(4) Se forem necessárias faturas em papel, as faturas de todas as devoluções deverão ser incluídas no seu pedido. Se você perder sua fatura, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente.
(5) Produtos com vestígios de uso, odor ou manchas artificiais, cosméticos em pó, etc. não serão aceitos para devolução.
(6) Produtos cujas etiquetas foram removidas, limpas, redimensionadas, processadas de outra forma, perdidas ou danificadas, ou produtos ou acessórios.
(7) Se o presente não for devolvido, ele será devolvido após dedução da taxa do presente.